HOME > ネットワーク保守サービス

パソコン・ネットワークでお困りの事はアクティブサポートが解決

アクティブサポート【ネットワーク保守】

ACNの提供する「アクティブサポート」。ネットワークの障害対応からトラブル復旧まで当社サービスマンが【直接訪問】【リモート支援】でお客様の社内ネットワークの運用保守をお手伝いします。
全国展開、実績20,000社のACNが培ったオフィスサービスのノウハウ。
お客様のご業態に合わせた最適なネットワーク環境の構築、改善提案を実施しております。

ネットワーク保守サービス内容

  • ファイアーウォールの設定
  • 障害時の電話対応による遠隔リモートサービス(リモート支援パッケージ)
  • 必要に応じてのファームウェアのバージョンアップ
  • サービスエンジニアによる出張対応
  • パソコン操作のオペレーティング(ただし専門ソフトを除きます)

PC・ネットワークのお困りはアクティブサポートにすべてお任せ

コピー機・複合機に関わる保守・サポートの在り方

コピー機・複合機のトラブルは原因を追求していくとネットワークに問題がある場合が多くあります。
しかし、コピー機・複合機の保守契約はその本体に対してのみ結ばれており、実際に原因の究明や解決はお客様自身での対応が余儀なくされていました。
コピー機・複合機の機能が充実する昨今、ネットワークとの連携がスタンダードになっており、これまでの保守契約内容では不十分なケースが出てくるようになりました。
これからの保守契約にはネットワークやその周辺機器までをサポートできる内容を盛り込んだものが必要不可欠となってきます。

コピー機・複合機を快適に利用するために必要な環境

【コピー機・複合機の性能が良い】
印刷速度やオプション機能など、お客様の業務をスムーズに行うために必要なスペックを選択する必要があります。また、耐久性やメンテナンスの容易さも重要になります。

【保守・メンテナンスの対応が良い】
日々使用するコピー機・複合機の印刷不良などのトラブルは避けては通れません。問題が発生した際の対応スピードや対応方法が良い業者を選ばないと、会社の運営に大きな打撃を与えかねません。

【PC・ネットワークの不具合も対応できる】
PCを使って印刷したりスキャンデータを転送したりと、コピー機・複合機とPCの連動は不可欠です。
しかし、メーカーメンテナンスの場合、コピー機・複合機以外に問題があると、その商品(PCやルーター等)の業者に対応を依頼し、その後再度メンテナンスを行うといった2度手間3度手間の対応になってしまいます。

コピー機・複合機は様々なネットワークと繋がっています

オフィスに関するトラブルにどこまで対応できるか

よくあるコピー機・複合機業者の保守・メンテナンスで対応できる範囲をご紹介します。
すぐに駆け付けると言っても、実際には対応できないケースが多くあるため、しっかりと対応範囲を確認することが重要です。
特に、メーカーメンテナンスの場合、自社商品以外は対応できないケースが大半です。

保守サービスが付いていれば
通常対応しています

  • 紙詰まり
  • 印字不良
  • 用紙にシワ

保守サービスが付いていても
対応できないケースが大半

  • 印刷指示不良
  • ネットワーク不具合
  • スキャン不具合

通常の保守サービスでは
対応不可

  • ウイルス感染
  • 操作方法
  • 社内ネットワーク構築

ネットワーク保守に対する各社比較

※1社にまとめて対応を依頼できるサービスとして、ネットワーク保守サービスがあります。加入することで、商品毎にメーカーや販売店に連絡する「時間コスト」を大幅に削減できます。 ただし、専門的な機器(コピー機やCAD等)については対応外となっている業者が大半です。

A社 B社 C社 D社
初期費用 49,800円 0円 0円 0円
料金体系 月額29,800円~ スポット保守
1回10,000円(税別)
1時間を越える場合
2,500円/15分(税別)
基本サポート料月額10,800円
+PC1台あたり月額2,160円
PC総台数
×月額4,320円
台数制限 10台まで 制限なし 制限なし 制限なし
対応方法 月一回の定期訪問 スポットでの出張訪問 月一回の定期訪問
以降一日あたり5,400円
月一回の定期訪問

ACNではネットワーク保守も行います!全てお任せ下さい!!

  • コピー機の保守サービス
  • 大半が対応できない
    PCトラブル
  • 保守サービスでは対応できない
    ネットワークのお困りごと

ACNだからできるメンテナンス

ACNは創業以来、コピー機・複合機の保守メンテナンスに力を入れて取り組んでまいりました。
積み重ねてきた知識と技術に加え、定期巡回による迅速対応や遠隔操作システムによるサポートなどサービススタッフの教育とサポート体制の整備により自社メンテナンスの質を高めております。
蓄積したノウハウからお客様のあらゆるトラブルにも迅速、的確に対応。安心のオフィス環境に大きく貢献致します。

  • 20年のノウハウ
  • 自社サポート
  • カスタマーセンター
  • 研修制度

アクティブサポート紹介動画

場面ごとに対処の一例を紹介しています。
是非ご覧頂き、パソコンやルーターなどでお困りの事がある方は全てACNへお任­せ下さい。

ACNコピーでは、事務所・店舗などで必要となるコピー機・複合機をトータルサポート!

資料請求・お見積りをする

フリーコール0800-170-2828(受付時間8:00~20:00)