お客様満足度3年連続第1位
充実したメンテナンス・保守サービスを
ワンストップで対応致します

ACNのメンテナンス・保守サービスは一味も二味も違います!導入前には必ず現地調査を行い、直接ご要望や利用状況をお聞きした上で最適な機器のご提案を致します。導入時には面倒な各種設定や使い方の説明はもちろん、効果的な活用方法のご案内も致します。導入後は、「印刷出来なくなった」「トナーが切れた」「紙詰まりが発生した」「印刷に線が入る」などの保守サービスはもちろん、他社では対応できないコピー機・複合機とは直接関係がない「ウイルス感染」「パソコントラブル」「周辺機器の不具合」といった対応まで行います。窓口が一つになるため、機器毎の窓口に何度もお問い合わせ頂く手間がなくなります。トラブルが起こった際は、当社サービスマンがお客様の会社を直接訪問する「駆けつけサポート」と、お客様のパソコンを遠隔操作し、お客様と同じ画面を見ながらトラブルの早期解決する「遠隔サポート」のWサポートで対応致します。また、定期的に訪問することで課題の早期発見やトラブルの未然防止にも努めています。

  • 特長
    1

    導入前から導入後もずっと続く
    安心サポート

  • 特長
    2

    各種機器の設定やメンテナンスを
    ワンストップで対応

  • 特長
    3

    直接訪問と遠隔操作のWサポートで早期解決!

  • 総合満足度
  • コストパフォーマンス
  • サポート体制
  • 信頼感
  • 対応スピード
  • 担当者の知識や技能
  • 今後の利用意向

当社のプラン・サポートが評価され
お客様満足度調査において3年連続第1位の評価を頂きました!

ACNは、外部調査機関によるお客様満足度調査において3年連続で1位の評価を頂きました。日頃よりご愛顧頂いているお客様へ感謝申し上げるとともに、今後もより多くのお客様のご期待にお応えできるよう邁進してまいります。
※東阪エリアオフィスソリューション利用経験者に向けたウェブ調査
【調査機関】マイボイスコム(2019年1月)

3年連続1位のヒミツは、創業当時から力を入れているサービススタッフの 教育とサポート体制の整備による自社メンテナンスです。

ACNは、コピー機の販売だけではなく、設置・メンテナンス・アフターフォローまで全て自社で行なっています。特にメンテナンス・アフターフォローに関しては創業当時から力を入れており、専門のカスタマーセンターを設け、お客様のお困りごとに対してきめ細やかなサービスと迅速な対応・共有を徹底しています。サービススタッフは独自のカリキュラムで専門知識や技術、お客様対応力といった総合的なレベルアップを目指し日々取り組んでいます。

特長
1

全てACNにお任せください
導入前から導入後もずっと続く安心サポート

特長
2

様々なオフィストラブルを解決!
各種機器の設定やメンテナンスをワンストップで対応

オフィスのトラブルやお悩みがあれば、
原因の特定や調査の前にACNにご連絡ください。

オフィスのお困りごとは何でもご相談ください!
さまざまなオフィス機器がインターネットを通じて繋がっている現在、例えば複合機のトラブルや不具合について、複合機ではなくパソコンやネットワークが原因といったケースがあります。そんな時、一般的な業者やメーカーの保守契約では対応出来なかったり別途費用がかかったりします。場合によっては複数の業者に依頼する必要もあります。
しかしACNのメンテナンス・保守サービスでは、一般的な保守サービスはもちろんパソコン・ネットワークに関するお困りごともワンストップで解決致します。

●  一般的な保守サービス

  • ●トナー切れ/紙詰まり/印刷の不具合

●  一般的な業者ではオプション対応

  • ●印刷の設定方法
  • ●ネットワークの不具合

●  ACNのメンテナンス・保守サービス

  • ●トナー切れ/紙詰まり/印刷の不具合
  • ●ウイルス感染対策
  • ●印刷の設定方法
  • ●パソコントラブル
  • ●ネットワークの不具合
  • ●周辺機器の不具合  など
  • ●トナー切れ/紙詰まり/印刷の不具合
  • ●印刷の設定方法
  • ●ネットワークの不具合
  • ●ウイルス感染対策
  • ●パソコントラブル
  • ●周辺機器の不具合  など

トラブル以外にも機器の設定や
運用支援にワンストップで対応

トラブル時だけではなく、お悩みやお困りごとがありましたらお気軽にご相談ください。面倒なメーカーとのやりとりもACNがサポート致します。

  • 各種環境設定やインストール
  • 契約内容やお支払いについての相談や確認
  • 使い方や機能の説明、スタッフへの指導
  • 運用支援や改善提案
  • ご利用の製品やサービスに関する技術的な相談
  • 各種環境設定やインストール
  • 使い方や機能の説明、スタッフへの指導
  • ご利用の製品やサービスに関する技術的な相談
  • 契約内容やお支払いについての相談や確認
  • 運用支援や改善提案

ネットワーク保守に対する各社比較

A社 B社 C社 D社 ACNのアクティブサポート
初期費用 49,800円 0円 0円 0円 0円
料金体系 月額29,800円~ スポット保守
1回15,000円(税別)
1時間を越える場合
2,500円/15分(税別)
基本サポート料月額21,600円
+PC1台あたり月額2,160円
PC総台数
×月額6,480円
月額23,000円~
WEB特別価格実施中
対応方法 月一回の定期訪問 スポットでの出張訪問 月一回の定期訪問
以降一日あたり5,400円
月一回の定期訪問 訪問&遠隔対応(無制限)
初期費用 料金体系 対応方法
A社 49,800円 月額29,800円~ 月一回の定期訪問
B社 0円 スポット保守
1回15,000円(税別)
1時間を越える場合
2,500円/15分(税別)
スポットでの出張訪問
C社 0円 基本サポート料月額21,600円
+PC1台あたり月額2,160円
月一回の定期訪問
以降一日あたり5,400円
D社 0円 PC総台数
×月額6,480円
月一回の定期訪問
ACN 0円 月額23,000円~
WEB特別価格実施中
訪問&遠隔対応(無制限)
特長
3

お客様のお困りごとに素早く対応!
直接訪問と遠隔操作のWサポートで早期解決!

ACNだからできるメンテナンス

ACNは創業以来、コピー機・複合機の保守メンテナンスに力を入れて取り組んでまいりました。積み重ねてきた知識と技術に加え、定期巡回による迅速対応や遠隔操作システムによるサポートなど、サービススタッフの教育とサポート体制の整備により自社メンテナンスの質を高めております。
蓄積したノウハウからお客様のあらゆるトラブルにも迅速、的確に対応。安心のオフィス環境に大きく貢献致します。

遠隔操作でスピード解決!

「電源が入らない」「メールが送れない」「ネットに繋がらない」「ウイルスに感染した」など、仕事をする上でパソコン・ネットワークのトラブルやお困りごとは付き物です。特に、早急に対応しなければならない問題が起こった場合は遠隔操作による問題解決がおすすめです。遠隔操作はインターネットに繋がっているお客様のパソコンとオペレーターのパソコンを接続し、お客様と同じ画面を見ながら遠隔で作業することにより、パソコントラブルを素早く把握し解決します。お客様の代わりにオペレーターが作業するのでお客様は基本何もしなくても大丈夫です!